Card Sorting: Designing Usable Categories. Донна Спенсер. Rosenfeld Media 2009
Сортировка карточек помогает нам понять, что люди думают о контенте и категориях. Вооружившись этими знаниями, мы можем группировать информацию, чтобы люди могли лучше ее найти и понять.
В этой книге автор описывает, как спланировать и провести сортировку карточек, затем проанализировать результаты и применить их к своему проекту.
Автор
Донна Спенсер — независимый информационный архитектор, дизайнер взаимодействия и писатель. Это означает, что она отвечает за то, что вы видите на экране компьютера — навигацию по сайту, приложения, формы, категории и слова. В основном она работает над большими и запутанными проектами, такими как правительственные веб-сайты и интранет, внутренние бизнес-приложения и веб-приложения.
Одна из наиболее важных частей ее работы — хорошо понять потребности пользователей и убедиться, что система, над которой она работает, максимально удобна в использовании. Ей нравится проводить исследования пользователей и проводить юзабилити-тесты, чтобы понять людей, для которых она разрабатывает. Она также рисует экраны, каркасы и прототипы. Но Донне нравится нечто большее, чем просто проектирование удобных систем. Она любит преподавать. Она очень опытный оратор и регулярно проводит семинары на конференциях и внутри компании. Она также выступает на местных и международных конференциях по темам информационной архитектуры, дизайна взаимодействия, Интернета, письма и многого другого.
Обзор
Это отличная книга для тех, кому поручено организовывать контент на веб-сайте и кто либо незнаком, либо не уверен в сортировке карточек (информационных блоков). Прочтите эту книгу и воспользуйтесь ее советами, и вы избежите бесчисленных ошибок, с которыми люди часто сталкиваются при сортировке карточек!
Поскольку сортировка карточек (как и многие инструменты проектирования и исследования, ориентированные на пользователя) основана на здравом смысле, трудно представить, что может пойти не так, если попросить людей рассортировать стопку карточек по разумным группам.
Но если вы когда-либо раньше проводили сортировку карточек, вы знаете, что, хотя принципы, лежащие в ее основе, просты, именно продуманные детали подготовки, выполнения и анализа определяют успех или неудачу сортировки карточек.
Пример из реальной жизни: моя первая сортировка карточек была для веб-сайта примерно с 1000 страниц. Мы пригласили друзей и родственников прийти на вечер с напитками и пиццей и поручил группам людей распределить контент по группам. Каждая команда добилась более или менее одинакового результата, который по совпадению точно соответствовал существующей структуре сайта.
Наше руководство вздохнуло с облегчением — у нас уже должна быть лучшая структура, чтобы не было необходимости задумываться о реорганизации контента. Я вышел из упражнения не убежденный в этом, но в то же время растерянный, поскольку «как карты могли лгать?»
К сожалению, у меня не было книги Донны, которая помогла бы ответить на этот вопрос, но, поразмыслив, я понял, что метки на карточках, которые я использовал, вносили сильную предвзятость в предложение групп, соответствующих существующему сайту.
Вы можете учиться методом проб и ошибок (как я) или собирать воедино фрагменты многих полезных (хотя иногда и противоречивых) статей и постов в Интернете, но нет ничего такого, что дает такое полное и практическое описание каждого этапа сортировки карт, как «Сортировка карточек» Донны Спенсер.
Книга разделена на три основных раздела, охватывающих подготовку, выполнение и анализ деятельности по сортировке карточек.
Приятным штрихом является наличие двухстраничных часто задаваемых вопросов перед содержанием, которые дают быстрые ответы на некоторые распространенные вопросы по сортировке карточек (например, «Должен ли я разрешать людям класть карточки более чем в одно место?») и отправляют вас глубже в книгу для получения дополнительной информации. информация о глубине.
Лучшие главы были в разделах «подготовка» и «исполнение», которые составляют основную часть книги. Донна пишет уверенно и ясно, а также со смирением — приводятся несколько анекдотов, связанных с карточками, которые не совсем идеально сработали. Они служат хорошим средством обучения, указывая на типичные ошибки, а также напоминают читателям, у которых, возможно, был негативный опыт работы с карточками. сортируя прошлое, чтобы продолжать упорствовать.
Последние главы (которые посвящены анализу данных, собранных в результате сортировки карточек) хорошо объясняют подход на основе электронных таблиц, который разработала и использует Донна, но начинают давать немного расплывчатое объяснение некоторых других методов анализа, в которых акцент смещается с практических советов. более подробное описание различных доступных методов.
Эти другие методы могли бы быть расширены до более подробной информации (возможно, у Донны запланировано продолжение книги) или, возможно, их можно было просто включить в качестве приложения. Если вы просто будете придерживаться метода электронных таблиц и игнорировать все остальное, с вами, вероятно, все будет в порядке.
В этой книге собрана масса полезных советов и идей. Недавно я экспериментировал с использованием сортировки карточек для целей, выходящих за рамки организации контента, в частности для проведения семинаров по приоритезации требований. Я уверен, что другие люди нашли другие способы применения сортировки карточек, и мне бы хотелось, чтобы некоторое обсуждение этого также было включено в книгу.
Еще одна область, которую можно было бы более подробно представить людям на примерах того, как анализ данных, дополненный другими исследованиями, повлиял на конкретные решения по организации контента, но, возможно, это было намеренно опущено, потому что включение этого могло бы привести к тому, что люди попытались бы ненадлежащим образом применить эти ситуации. к своим собственным проектам.
Но в заключение (и небольшое повторение): это отличная книга для тех, кому поручена организация контента на веб-сайте, и кто либо незнаком, либо не уверен в сортировке карточек. Прочтите эту книгу и воспользуйтесь ее советами, и вы избежите бесчисленных ошибок, с которыми люди часто сталкиваются при сортировке карточек!
Для людей, которые уверены в сортировке карточек, вы также можете получить некоторую пользу: это может помочь внести ясность в обсуждение сортировки карточек с вашим клиентом или заинтересованными сторонами, или, в моем случае, я рад сообщить, что это привело меня к подвергайте сомнению идеи, которые раньше я считал само собой разумеющимися, например, эта книга помогла бросить вызов моему мнению о командных сортировках карт.
